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快递的免责障眼法

发布时间:2020-06-29 17:35:22 阅读: 来源:水空调厂家

快递业异军突起有其道理。虽然辛苦,但却是一个不会轻易赔本、赔钱的买卖,奥妙就在其格式合同的详情单上。

这个详情单的内容在各个快递公司中,不管是外资还是民营,像是商量好了似的,出奇一致。这种一致性的突出特点,就是把自己的责任降到最低,或是推到其他人包括消费者身上,更有甚者,可以利用条款中的细则从事鸡鸣狗盗的小动作。

比如,常见的限制性条款中有这样的文字:本运单由某某网与所加盟单位统一使用,各加盟单位均独立承担民事责任。这是一个混淆责任主体的条款,把消费者的损失救济活动搞得异常复杂,甚至在起诉的受理阶段可能会遇到管辖权的规避问题。更为糟糕的是,当一单快件出现问题并且把责任推到加盟的小快递公司时,尽管消费者可以据理力争,估计不少人会有切身体会,那个五大三粗、行为猥琐的快递员,傍晚时分总在你家门口溜达。

比如,常见的限制性条款中有这样的文字:发生丢失、损毁或短少,未保价包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。著名的案例告诉我们,10袋海鲜能够缺少8袋,而价值2000元的货物只赔付200元;5000元的笔记本电脑在意外丢失后,消费者仅得到1000元的赔偿。

比如,常见的限制性条款中有这样的文字:不予理赔事项包括因气候、天气及人为不可抗拒之因素造成的损害。这个条款在雨水较大的年份和地区,往往是快递公司推托货物丢失、毁损责任的说辞。在很多行业不可抗力有滥用之嫌,而对消费者来讲,天灾人祸倒霉的永远是自己,躲都躲不过去。歌手杭天琪有自己编的歌词:“睁开眼睛看看,闭上眼睛想想,哪块云彩都有雨。”

比如,常见的限制性条款中有这样的文字:鉴于本公司收货一概不验收内装物品,因此也谢绝收货方开箱检验。很早以前,我们常见的接货付款过程就是这样:先签字、交钱,然后才能拿到货物。每当我们开箱验货时,快递员早就撒腿跑掉了,哪管你的酒杯是否断腿,图书是否进水。在一些比较正规的网站和快递公司强力实施诚信经营战略后,此现象有所减少,但尚未杜绝,就看你能否碰上。

此外,因交通事故影响、包装不当毁损、禁寄物品范围、法院管辖范围等都被多家快递企业编制成格式合同文本,而且表述拗口、字体细小、排列稠密,一般的消费者难以认真阅读辨析。

其实,细细想来,快递合同的上述条款,其实根本就得不到法理的支持,也不应当出现得逞的判例。这些条款的制定很大程度上是一种障眼法,或吓唬老百姓的手段。消费者一旦较真,这些格式合同和霸王条款就很容易败下阵来。但前提是消费者必须保存好证据,准备好时间,积蓄足精力,打一场旷日持久的官司。

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