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泸州市民出游计划被打乱要求全额退款合理吗《新闻》

发布时间:2020-08-28 20:41:30 阅读: 来源:水空调厂家

日前,市民在旅行社报团外出旅游,后来因为个人原因无法去旅行,希望旅行社能全额退款,可旅行社却不同意。这事该怎么解决呢?

1月底,孙女士和家人在江阳区的“四方旅行社”报了旅行团外出旅游,当时共交了3个人旅行所需的4500元费用,并签订了相关合同。但后来由于家人生病无法外出,孙女士就在出行时间前到旅行社申请解除合同,并希望按照合同约定退还报团的全部费用,可旅行社却说要扣除1200多元钱。对于旅行社的做法,孙女士认为不合理。

孙女士说:“按照合同的话,我提前七天告知对方退还,他们按照约定应该是全款退我,我们一个人的团费是1500元,一共是三个人,但是他现在一个人要扣420元。”

既然合同约定提前七天申请解除合同就能全额退款,为什么旅行社要扣除一部分费用呢?随后,记者联系到了孙女士报团的这家“四方旅行社”。四方旅行社工作人员许莲辉解释说:“他虽然说是提前七天不去的,但是我们这边是票都出好了的,已经产生损失了。”

那么,这件事该怎么解决呢?针对这个情况,江阳区工商局大山坪工商所副所长唐瑞霞说,他们根据签订的合同和实际情况,组织双方进行了调解:“主要的纠纷就是合同,但是根据合同约定,她申请退费的时间就有点出入,是刚刚七天,我们就不晓得这个时间旅行社那边是怎么计算,根据我们接到投诉举报的一些经验,也是跟举办方提供了意见和建议,即时根据合同规定不扣除,但是一些特价机票不能退,也是额外的约定项目。”

唐瑞霞说,最后经过调解,孙女士和四方旅行社达成一致意见,就是扣除百分之二十的费用。也算了结了这件纠纷。

记者 徐梦

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