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管好国外客户有绝招dd-【新闻】

发布时间:2021-04-10 06:21:56 阅读: 来源:水空调厂家

管好国外客户有绝招!

在对多数企业深入了解、体会后,我发现大多数企业存在外国客户管理问题。从这些问题之中,我们不妨把它简单的规为几种:

1.忘记打样时间:客户常常要求于某年某月某日把样品寄到我处。但多数企业因为打样太多,而没有统一记录,做好安排。等完样后,企业又是难以找到其客户地址。

2.合同过多,造成客户遗漏:常常忘记履行某个客户的合同。呆到了交货期,又十分的紧张与繁忙。并与其它工作相脱节。

3.在一大堆电子邮件里面,我们难以找到个人的单独邮件。这样,我们也难以核对它以前的信息,这样也会造成报价前后不一致的状况。

4.对于客户,难以分清他与客户谈到哪一个过程。这对以前的谈判方法,客户又有什么特别方法和技巧。

我提出我的几点儿建议,希望对大家有一个用处:

我们应该建立好客户的档案。也许有的企业是完全建立的纸制档案,这对文件的保密性没有一个很好的保证,造成机密外泄。我们所要建立的是一个客户电子档案,即目前所称的CRM客户管理系统。目前,已经有很多网站实行电子化的免费版本,大家可以到网站下载、使用。

您可以在搜索引擎里面输入“CRM客户管理系统”

我们可以很好的录入客户详细的信息资料,并对客户的谈判过程进行追踪。您可以在下午工作结束之余,把最新客户进展信息完全录入到该系统里面。如果达成某笔交易,您也可以用特殊标记标明其主要条款和金额等重要信息。

目前,我们企业中的大多数仍在以Excel表格的形式来建立客户跟踪系统。我们如何更加了解、知道客户的更多信息呢?答案很简单:“发一个EXCEL调查表给客户,让客户认真填写”。这样,您就能得到更多的信息和资源。(中国水泥网 转载请注明出处)

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