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如何照顾好你的顾客店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-04-05 23:56:06 阅读: 来源:水空调厂家

导语:接近与消费者的距离,建立双向沟通管理,掌握消费倾向。

1、顾客是什么

对于导购来说,顾客是全世界最重要的东西

顾客是商业经营环节中最重要的人物

顾客是店铺一切业绩与收入的来源

顾客是店铺经营活动的血液

顾客是店铺的一个组成部分,不是局外人

顾客是导购应当给予最高礼遇的人

因此,顾客至上,顾客永远是对的

2、顾客管理的目的

(1)、建立良好的企业形象

(2)、接近与消费者的距离,建立双向沟通管理,掌握消费倾向

(3)、增加消费频率,开展新客源

(4)、掌握消费者动态,培养长期顾客

(5)、培养顾客坚实的向心力和忠诚度

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